人力資源管理是對員工工作行為、態(tài)度等進(jìn)行高效管理的各種政策、制度和管理實(shí)踐總稱(chēng)，是企業(yè)贏(yíng)得競爭力的關(guān)鍵。數字化基于信息化系統生成的大量人力資源管理歷史數據，對標桿企業(yè)以及相關(guān)行業(yè)、相關(guān)職位、相關(guān)人員的數據進(jìn)行提取、編碼、建模和優(yōu)化，通過(guò)機器學(xué)習與訓練，形成人力資源管理的運作邏輯，反過(guò)來(lái)再指導企業(yè)人力資源管理與運行，實(shí)現了把“數據信息”提升為一種經(jīng)營(yíng)“資產(chǎn)”。結合南方電網(wǎng)公司幾個(gè)典型實(shí)踐案例，讓我們進(jìn)一步理解數字化。
員工信息之“可視”
數字孿生技術(shù)可以在人才的培養發(fā)展和人力設備建設上起到關(guān)鍵的推動(dòng)作用，構建數字孿生業(yè)務(wù)生態(tài)，主要從計劃、組織崗位、薪酬、績(jì)效、干部、培訓等多個(gè)模塊形成數字孿生體的基本框架，提煉出人力資源管理數字化的三個(gè)基本功能：自感知、自生存、自決策。
自感知代表著(zhù)人力資源信息化將物理世界的人力資源管理體系投射進(jìn)數字世界，從員工業(yè)務(wù)行為、自然行為等多維度感知員工狀態(tài)。
自生存代表著(zhù)人力資源管理數字化，通過(guò)對信息系統及數據解構，將傳統人力資源信息系統組件化、數據化，提高數字員工平臺在不同企業(yè)、不同行業(yè)領(lǐng)域的生存與生長(cháng)能力。
自決策代表著(zhù)人力資源管理決策智能化，動(dòng)態(tài)分析、實(shí)時(shí)預測員工行為特征，輔助人才的選用育留。
識別簡(jiǎn)歷之“找人”
提煉近10年新進(jìn)畢業(yè)生發(fā)展情況的關(guān)鍵標簽，如崗位崗級、職務(wù)級別、近幾年績(jì)效、職稱(chēng)等級、技能等級等，可視化展現近10年新進(jìn)畢業(yè)生群體畫(huà)像，并支持對畢業(yè)生從不同維度(如院校類(lèi)型、專(zhuān)業(yè))進(jìn)行整體分析及對比。
分析近10年新進(jìn)畢業(yè)生發(fā)展情況與人才標簽的相關(guān)性，提取優(yōu)秀畢業(yè)生共同特征。結合優(yōu)秀畢業(yè)生的共同特征標簽，綜合分析形成優(yōu)秀畢業(yè)生人員畫(huà)像。生成優(yōu)秀畢業(yè)生發(fā)展情況分析簡(jiǎn)報，推送給校園招聘提供輔助參考。
使用OCR文字識別技術(shù)，可以將紙質(zhì)文檔快速轉化為電子文檔，并且可以進(jìn)行編輯、復制、粘貼等操作，這大大提高了文檔的處理效率，節約了時(shí)間和人力成本。通過(guò)智能提取個(gè)人簡(jiǎn)歷信息，可以獲取到人員的能力指數，形成對應的指數模型，分別是：適應性、情緒管理、情緒表達、情緒感知、快樂(lè )感、樂(lè )觀(guān)、沖動(dòng)控制、情緒調節、適應性、責任心、靈活性、競爭性、確保質(zhì)量與準確性、計劃和問(wèn)題解決、目標導向、溝通、發(fā)展他人、管理適應性、演示和交流、打開(kāi)局面和溝通等要素，能夠準確地定位人員的綜合能力。
數字化人才畫(huà)像之“尋才”
構建組織、崗位、人才三維人才數字化模型，多維度、立體化采集人才基本信息、能力數據及行為特征，為各類(lèi)人才標簽應用奠定基礎。
支持從海量人群快速識別目標群體，支持600多個(gè)員工信息字段組合搜索，極大地提升了查人效率。提供人崗匹配智能算法，實(shí)現發(fā)布崗位按照任職資格條件自動(dòng)遴選候選人，提高了人員選拔效率。系統實(shí)時(shí)呈現最新畫(huà)像數據，并持續迭代。實(shí)現人員信息智能同步，員工人崗匹配情況快速對標，為人力資源統計分析、高技能人才培養(自動(dòng)識別滿(mǎn)足條件人選、自動(dòng)預警高技能人才指標等)，提供數據支撐和決策判斷。實(shí)現組織績(jì)效考核指標中高技能人才占比、專(zhuān)家占比等人才數據的自動(dòng)取數，高效、精準開(kāi)展績(jì)效考核。
人力資源管理模型之“可成長(cháng)”
縱向圍繞核心專(zhuān)業(yè)或短板指標，選取規劃建設、變電運維、智慧輸電、帶電作業(yè)、供員工、崗位、管理決策等方面的模型，具備一定的普適性。
同時(shí)，人力資源管理支持模型指標的動(dòng)態(tài)調整與指標權重的柔性配置，可以根據企業(yè)戰略導向進(jìn)行調整優(yōu)化模型。隨著(zhù)數據量的持續增長(cháng)，探索應用大數據分析、人工智能推薦技術(shù)等，通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成效預測管理模型的有效性，提高管理模型的成長(cháng)能力。
近年來(lái)，以大數據、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息通信技術(shù)對組織發(fā)展的作用日益突出，以數字化轉型為核心的創(chuàng )新驅動(dòng)模式已成為企業(yè)提高績(jì)效、降本優(yōu)服的戰略調整方向。這不僅重塑了組織本身的屬性，也改變了其所處的外部環(huán)境。員工創(chuàng )造價(jià)值的工作場(chǎng)所以及組織對員工的管理方式不可避免地發(fā)生了變化，人力資源管理面臨的內外部環(huán)境也相應地發(fā)生根本性變。
劉文剛 徐暉
(作者單位：南網(wǎng)數字集團數字企業(yè)科技公司)
